Uzeničky

Technická podpora se snaží maximálně vyhovět všem zákazníkům. Výjezdy servisních techniků k Účastníkům se však domlouvají podle dopředu plánovaného časového harmonogramu. Servisní zásahy se řídí platnými smluvními podmínkami.

Připojíme se k vašemu počítači bezpečně přes internet a pomůžeme vám vyřešit váš problém přes vzdálenou plochu TeamViewer. Tento program je určený pro přímé připojení na váš počítač. Po kliknutí na obrázek výše uložte a poté spusťte stažený soubor. Dále nám již stačí oznámit vaše ID a heslo a můžeme se do toho pustit.

Zkontrolujte, jestli jsou všechny kabely ze switche nebo routeru řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí adaptér(y). Nefunguje-li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za cca 1 minutu opět připojit napájecí adaptér(y) od WiFi routeru a venkovní antény, případně i od ostatních zařízení (switche, VOIP převodníky, set-top-boxy). Poté restartujte váš počítač a vyzkoušejte vaše připojení znovu.

POZOR – Nepoužívejte tlačítko RESET na WiFi routeru, vymazalo by se veškeré nastavení!

Pokud jste si omylem vymazali nastavení routeru, kontaktujte nás.

Počítače či televize mají možnost připojení pomocí datového kabelu z WiFi routeru. Důrazně doporučujeme připojit chytré televize s přístupem na internet (SmartTV) nebo Set-top-boxy datovým kabelem. Obzvláště v bytových a panelových domech s velkou hustotou WiFi routerů, je připojení takových zařízení kabelem nutností.

Zkontrolujte, jestli jsou všechny kabely ze switche nebo routeru řádně připojeny do počítače a jestli je v zásuvce napájecí adaptér(y). Nefunguje-li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za cca 1 minutu opět připojit napájecí adaptér(y). Poté restartujte váš počítač a vyzkoušejte vaše připojení znovu.

Přidaná hodnota našeho připojení: Stabilní internet bez kompromisů

United Networks SE přináší internet, který rozumí potřebám moderních domácností i firem. Nezáleží na tom, jestli hrajete online hry, streamujete ve 4K, nebo pracujete z domova – naše připojení zvládne vše hladce díky technologii FQ-CoDel. Tento pokročilý algoritmus optimalizuje síťový provoz a řeší problémy jako vysoká latence, jitter a přetížení linky.

Co je latence a jitter? Proč na nich záleží?

• Latence (zpoždění):
  Latence je doba, kterou data potřebují k přesunu z jednoho bodu do druhého.

  • Příklad: Když hrajete online hru, latence ovlivňuje, jak rychle vidíte akce ostatních hráčů.
  • Nízká latence: Klíčová pro okamžitou reakci ve hrách, videohovorech a VoIP.

• Jitter (kolísání latence):
  Jitter je nepravidelné zpoždění doručení dat.

  • Důsledek: Pokud je jitter vysoký, videohovory mohou zadrhávat, online hry lagovat a streamování trhat.

Řešení: Použitá technologie FQ-CoDel zajišťuje nízkou a konzistentní latenci i při vysokém zatížení, což znamená hladký provoz všech služeb.

Internet, který „nepadá na kolena“ ani při plném vytížení

Znáte ten pocit, když rodina stahuje, streamuje a hraje, a váš internet „padá na kolena“? S naším připojením si už nemusíte nic „přát“.

Díky FQ-CoDel:

1. Žádné zbytečné zpomalení: I při maximální zátěži funguje vše plynule – od práce až po zábavu.
2. Stabilita připojení: Internet neztrácí výkon, ani když je využitý na maximum.
3. Rovnoměrné rozdělení zdrojů: Každé zařízení dostane přesně tolik, kolik potřebuje.

Proč si vybrat naše připojení?

1. Nízká latence pro každodenní potřeby: Perfektní pro online hry, VoIP a streamování.
2. Optimalizace Wi-Fi: Silné pokrytí signálem v každém rohu domácnosti.
3. Technologie FQ-CoDel: Eliminace přetížení a zbytečných zpoždění.

Získejte internet, který drží krok s vaším životem:

• Plynulý chod všech zařízení současně.
• Rychlé připojení, které se přizpůsobí vašim potřebám.
• Špičková Wi-Fi pokrývající celý prostor.