Pšovlky

Instalace přípojky u nového zákazníka

Pokud jsou na vaší adrese dostupné telekomunikační služby od naší firmy a situace nevyžaduje bezplatnou prohlídku místa s měřením signálu, stačí si již pouze domluvit vyhovující termín návštěvy našeho technika, který je standardně do několika málo pracovních dnů od objednávky.

Servis u stávajícího zákazníka

Technická podpora se snaží maximálně vyhovět všem zákazníkům. Výjezdy servisních techniků k zákazníkům se však domlouvají podle dopředu plánovaného časového harmonogramu, standardně jsou však do několika málo pracovních dnů od nahlášení. Servisní zásahy se řídí platnými smluvními podmínkami.

Instalace internetu se může lišit v závislosti na technologii připojení. 

Jak probíhá objednávka a instalace bezdrátového internetu:

1. Objednávka služby: Služby je možné objednat osobně na některé z našich poboček, mailem nebo online prostřednictvím tohoto webu. Nejprve si vyberete tarif internetu a případné další služby jako je Chytrá televize nebo Mobilní volání.
2. Termín instalace: Společně si domluvíme vyhovující termín návštěvy našeho technika.
3. Příjezd technika a kontrola signálu: Technik provede měření signálu na místě, aby zajistil, že je připojení stabilní.
4. Instalace zařízení: Na střechu nebo fasádu domu se připevní anténa, která zpracovává signál bezdrátového internetu. Kabel od antény se zavede do domu a připojí k Wi-Fi routeru. Ten je ve většině případů umístěn v obývacím pokoji nebo na jiném vhodném místě s ohledem na co nejlepší pokrytí bytu nebo domu. Pokud jeden WiFi router nestačí, můžeme vám nabídnout pronájem nebo prodej dalšího WiFi router nebo profi řešení.
5. Konfigurace a testování přípojky: Technik nastaví zařízení a zajistí optimální fungování připojení. Po instalaci se provede test, zda internet funguje správně dle objednaných parametrů služby.
6. Smlouva: Technik připraví v elektronické podobě smlouvu a seznámí vás s jejím obsahem. S obsahem smluvních dokumentů se samozřejmě můžete seznámit předem v sekci Podpora - Dokumenty ke stažení. Po jejím podepsání můžete ihned využívat internetové připojení a další služby.
7. Hotovo

Jak probíhá objednávka a instalace optického internetu:

1. Instalace optického internetu se liší jen v bodu 4. Instalace zařízení: Místo antény se z prostoru společné chodby na patře bytového/panelového domu zavede optický kabel do bytu a připojí k Wi-Fi routeru. Ten je ve většině případů umístěn v obývacím pokoji nebo na jiném vhodném místě s ohledem na co nejlepší pokrytí bytu. Pokud jeden WiFi router nestačí, můžeme vám nabídnout pronájem nebo prodej dalšího WiFi router nebo profi řešení.

Rychlost internetu závisí na tom, k čemu budete internet nejčastěji používat a kolik zařízení ho bude současně využívat. Tady jsou naše doporučení týkající se tarifů bezdrátového internetu které nabízíme:

1. Mini - jen pro základní prohlížení webu, e-maily

• Pro koho: Základní prohlížení webu, bez možnosti sledovat videa ve vyšší kvalitě. Chytrou televizi nelze u tohoto tarifu poskytnout.

2. Standard - HD kvalita videí YouTube, Netflix....

• Pro koho: Tarif umožňuje sledování HD videa a dobře vám poslouží například i při práci z domova.

3. Comfort - 4K kvalita videí

• Pro koho: Ideální tarif pro celou rodinu, užijete si streamovací služby na všech vašich zařízeních současně, včetně 4K videí a filmů.

4. Exclusive - online hraní her, maximální kvalita videí, pro domácnosti s více zařízeními

• Pro koho: S touto rychlostí si užijete bez omezení naprosto vše co internet nabízí. Hraní on-line her, nebo sledování jakéhokoliv internetového videoobsahu a to na více zařízeních najednou.

Pokud si nejste jisti, doporučujeme zvolit minimálně tarif Standard, což je dostatečné pro většinu běžných domácností. Pokud je k dispozici optické připojení, můžete využít i vyšší rychlosti 1000 Mb/s) pro větší rezervu do budoucna.

Přidaná hodnota našeho připojení = Stabilní internet bez kompromisů

United Networks SE přináší internet, který rozumí potřebám moderních domácností i firem. Nezáleží na tom, jestli hrajete online hry, streamujete ve 4K, nebo pracujete z domova – naše připojení zvládne vše hladce díky technologii FQ-CoDel. Tento pokročilý algoritmus optimalizuje síťový provoz a řeší problémy jako vysoká latence, jitter a přetížení linky.

Co je latence a jitter? Proč na nich záleží?

• Latence (zpoždění):
  Latence je doba, kterou data potřebují k přesunu z jednoho bodu do druhého.

  • Příklad: Když hrajete online hru, latence ovlivňuje, jak rychle vidíte akce ostatních hráčů.
  • Nízká latence: Klíčová pro okamžitou reakci ve hrách, videohovorech a VoIP.

• Jitter (kolísání latence):
  Jitter je nepravidelné zpoždění doručení dat.

  • Důsledek: Pokud je jitter vysoký, videohovory mohou zadrhávat, online hry lagovat a streamování trhat.

Řešení: Použitá technologie FQ-CoDel zajišťuje nízkou a konzistentní latenci i při vysokém zatížení, což znamená hladký provoz všech služeb.

Internet, který „nepadá na kolena“ ani při plném vytížení

Znáte ten pocit, když rodina stahuje, streamuje a hraje, a váš internet „padá na kolena“? S naším připojením si už nemusíte nic „přát“.

Díky FQ-CoDel:

1. Žádné zbytečné zpomalení: I při maximální zátěži funguje vše plynule – od práce až po zábavu.
2. Stabilita připojení: Internet neztrácí výkon, ani když je využitý na maximum.
3. Rovnoměrné rozdělení zdrojů: Každé zařízení dostane přesně tolik, kolik potřebuje.

Proč si vybrat naše připojení?

1. Nízká latence pro každodenní potřeby: Perfektní pro online hry, VoIP a streamování.
2. Optimalizace Wi-Fi: Silné pokrytí signálem v každém rohu domácnosti.
3. Technologie FQ-CoDel: Eliminace přetížení a zbytečných zpoždění.

Získejte internet, který drží krok s vaším životem:

• Plynulý chod všech zařízení současně.
• Rychlé připojení, které se přizpůsobí vašim potřebám.
• Špičková Wi-Fi pokrývající celý prostor.